La plataforma
No es un chatbot. Es el mejor vendedor de su hotel
Un chatbot responde preguntas. Su agente IA consulta la disponibilidad real, cotiza, sube el valor de la estadía, cobra, factura y le entrega la conversación a recepción cuando toca un humano. Trabaja las 24 horas y nunca se le olvida hacer seguimiento.
- Responde en menos de 5 segundos
- Atiende en 32 idiomas
- Nunca inventa precios ni disponibilidad
En corto
El agente IA de conagentes es un empleado digital para hoteles en Colombia y Latinoamérica. Atiende por WhatsApp, Instagram, las bandejas de las OTAs, el chat web y el teléfono; consulta la disponibilidad real del PMS; cotiza y cierra reservas directas; cobra en el chat con Wompi o Mercado Pago; emite la factura electrónica DIAN; y escala a una persona del hotel cuando la consulta lo requiere.
La diferencia entre responder y vender
Casi toda la categoría vende lo de la izquierda. Nosotros construimos lo de la derecha.
Un chatbot de preguntas frecuentes
- Contesta con un texto guardado: «tenemos habitaciones desde $280.000».
- No sabe qué hay libre esta noche, así que promete lo que no puede cumplir.
- Cuando el huésped dice «la quiero», le pide que llame o que escriba a otro número.
- No cobra: manda al huésped a un motor de reservas y ahí se pierde la mitad.
- No sabe quién es el huésped ni si ya se hospedó antes.
- Si no entiende, repite el menú hasta que la persona se rinde.
Su agente IA de conagentes
- Consulta el PMS y responde con la habitación exacta que está libre y su tarifa de hoy.
- Arma la reserva, propone el complemento que encaja y manda el link de pago en el chat.
- Cobra por Wompi, Mercado Pago, PSE o Nequi, confirma y emite la factura DIAN.
- Reconoce al huésped que ya estuvo y le habla como a alguien conocido.
- Cuando no está seguro, pregunta a su equipo en vez de inventar — y aprende la respuesta.
- Le muestra a usted qué hizo, por qué lo hizo y con qué palabras del huésped lo decidió.
Una reserva completa, de principio a fin
Esto es una conversación real de WhatsApp: consulta, cotización con disponibilidad real, complemento, cobro y factura. Sin que nadie del hotel tocara el teléfono.
Camila Restrepo
- Huésped: Hola 👋 ¿Tienen habitación para el puente? Somos 2 adultos.
- Agente IA: ¡Hola Camila! Con gusto 😊 Para el puente (viernes 21 a domingo 23) sí tengo disponibilidad. Déjeme mostrarle:
- Agente IA: Vista al mar
Doble Superior
2 noches · desayuno incluido
Cancelación gratis hasta 48 h antes
$395.000 / noche
- Agente IA: Es la última con vista al mar para esas fechas. ¿Le aparto?
- Huésped: Sí. ¿Y hay algo para llegar temprano? Aterrizamos 9 a. m.
- Agente IA: Puedo dejarle la habitación lista desde las 10 a. m. por $70.000, y le sumo el traslado desde el aeropuerto por $85.000. ¿Le agrego los dos?
- Huésped: Los dos, perfecto 🙌
- Agente IA:
Reserva #A-2291
2 noches + early check-in + traslado
$945.000
Pagar ahora
Wompi · Mercado Pago · PSE · Nequi
- Agente IA: Pago recibido ✅ Reserva confirmada. ¿La factura va a nombre suyo o a nombre de una empresa?
- Huésped: A mi nombre.
- Agente IA: Listo, Camila. Le mandé la factura electrónica al correo y la reserva a este chat. Nos vemos el viernes 🌊
- Cotizó sobre datos reales, no sobre un texto guardado
- Antes de responder consultó el PMS: tipo de habitación, tarifa vigente para esas fechas y política de cancelación. No puede ofrecer algo que no exista.
- Usó la escasez real, no una inventada
- «Es la última con vista al mar» es verdad: quedaba una. El agente solo usa urgencia cuando el inventario la respalda — la urgencia falsa quema la marca del hotel.
- Subió el ticket leyendo el contexto
- Aterrizan a las 9 a. m., así que ofreció early check-in y traslado. No un descuento genérico: el complemento que resuelve el problema que la huésped acaba de contar. Son $155.000 de margen casi puro.
- Cobró sin sacarla de la conversación
- El link de pago vive dentro del chat. Cada clic que se le pide a un huésped es una reserva que se puede caer.
- Cumplió con la DIAN sin que nadie lo pensara
- Preguntó una sola vez a nombre de quién va la factura y emitió la factura electrónica al confirmarse el pago. Su contadora no tuvo que hacer nada.
Qué hizo el agente, y por qué
Qué pasa entre el mensaje del huésped y su respuesta
Cuatro segundos, cinco pasos. Este es el mecanismo, sin misterio.
- 1Paso 1
Entiende la intención
Lee el mensaje completo —fechas, número de personas, idioma, tono— y entiende qué quiere realmente, no solo qué palabras usó.
- 2Paso 2
Consulta la verdad del hotel
Va al PMS por disponibilidad y tarifas, y a la base de conocimiento por políticas, servicios y respuestas que su equipo ya dio antes.
- 3Paso 3
Decide con criterio
Elige qué ofrecer, si vale la pena proponer un complemento y si es momento de pedir el cierre o de dar espacio.
- 4Paso 4
Ejecuta la acción
Crea la reserva, genera el link de pago, agenda el servicio, emite la factura. Actúa dentro del sistema, no solo habla de él.
Todo lo que su agente sabe hacer
No son módulos que se compran aparte. Es un solo empleado que hace todo esto.
Atender en todos los canales
WhatsApp, Instagram, las bandejas de Booking y Airbnb, el chat de su web y el teléfono. Una sola bandeja para su equipo.
Vender reservas directas
Cotiza con la disponibilidad real del PMS y cierra con el cobro en el chat. Sin comisión de OTA.
Subir el valor de cada estadía
Upgrade, early check-in, late check-out, desayuno, traslado, spa, tour — en el momento en que el huésped dice sí.
Agendar servicios y experiencias
Spa, tours, traslados y mesas del restaurante, con la disponibilidad real de cada servicio.
Recuperar huéspedes
Sabe quién ya se hospedó y lo invita a volver directo, uno a uno, en el momento oportuno.
Cobrar y facturar
Link de pago en el chat y factura electrónica DIAN emitida sola al confirmarse el pago.
Sugerir tarifas
Lee su ritmo de reservas y el mercado, y le propone qué tarifa cobrar cada día.
Responderle a usted
Pregúntele por WhatsApp cómo va el mes y le responde con los números de su hotel.
Cumplir en Colombia
Factura electrónica DIAN y registro de huéspedes TRA automáticos. El reporte SIRE está en construcción.
Cómo se compara con lo que ya probó
Sin nombres propios: las tres formas en que hoy se atiende a un huésped que escribe.
| Capacidad | Recepción sola | Chatbot de FAQ | conagentes |
|---|---|---|---|
| Responde a cualquier hora | No | Sí | Sí |
| Responde en segundos | No | Sí | Sí |
| Sabe qué habitación está libre hoy | Sí | No | Sí |
| Cotiza con la tarifa vigente | Sí | No | Sí |
| Cierra el cobro sin salir del chat | A veces | No | Sí |
| Propone el complemento correcto | Si hay tiempo | No | Sí |
| Contesta los mensajes de Booking y Airbnb | Manual | No | En piloto |
| Emite la factura electrónica DIAN | Manual | No | Sí |
| Hace el registro de huéspedes TRA | Manual | No | Sí |
| Le explica a usted por qué hizo lo que hizo | Sí | No | Sí |
| Atiende en 32 idiomas | Según el turno | Traducción literal | Sí |
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