Resultados
Las cuatro cuentas que decide un agente que trabaja
No le vamos a prometer que su ocupación sube 30 %. Le vamos a mostrar dónde está la plata que hoy se le escapa, con sus propios números, y qué parte de eso puede recuperar un agente que responde siempre, cotiza bien y no se olvida de hacer seguimiento.
- Con sus números, no con promedios
- Cuatro cuentas concretas
- Y un plan por resultados, si prefiere
En corto
El impacto de un agente IA en un hotel se mide en cuatro cuentas: comisión de OTA que deja de pagar al mover reservas a directo (15–25 % frente a 2–5 %), ingreso complementario por upsell (12–18 % de conversión antes de la llegada), reservas recuperadas de huéspedes anteriores sin costo de adquisición, y consultas que hoy se quedan sin responder. conagentes calcula el punto de partida real de cada hotel en la demo.
Por qué no verá aquí un «+300 % de reservas»
La categoría está llena de cifras espectaculares sin origen. Nosotros preferimos que usted desconfíe de nosotros y haga la cuenta con sus propios datos, porque es la única forma de que la decisión aguante después de firmar.
Además, el contexto de 2026 en Colombia no da para fantasear. Según Cotelco, la ocupación hotelera en Colombia cerró el primer cuatrimestre de 2026 en 48,4 %, y la facturación del sector cayó 5,1 % frente al mismo periodo de 2025. Para mitad de año 2026 Cotelco proyectó una ocupación nacional de 55,9 %: un punto porcentual menos que en 2025.
En un año así, el crecimiento no va a venir de más huéspedes en el mercado. Va a venir de quedarse con una porción mayor de los que ya le escriben, de cobrarle mejor a cada uno y de dejar de regalar comisión. Eso es medible, y es lo que le vamos a medir.
Cuenta 1 — la comisión que se va
Lo que le paga a las OTAs este año, y lo que se ahorra si el agente mueve diez puntos de la mezcla a directo.
La cuenta
$ 306.109.440
en comisión de OTA que paga al año
- Noches vendidas al año
- 8.176
- Ingreso por alojamiento al año
- $ 2.616.320.000
- Ingreso que hoy pasa por OTA (65 %)
- $ 1.700.608.000
- Comisión al 18 % sobre ese ingreso
- $ 306.109.440
$ 35.320.320
es lo que se ahorra al año si el agente lleva 10 puntos de esa mezcla a reserva directa
Ya descontando el 4,5 % que cuesta, todo incluido, una reserva directa (pasarela de pago + motor + pauta).
Cuenta 2 — el complemento que no está vendiendo
El ingreso extra por huésped, con las mismas habitaciones y el mismo personal.
La cuenta
$ 44.064.000
de ingreso extra al año, sin una habitación más
- Reservas al año
- 2.880
- Huéspedes que aceptan un complemento (18 %)
- 518
- Ingreso extra al mes
- $ 3.672.000
- Ingreso extra al año
- $ 44.064.000
$ 3.672.000
al mes, con las mismas habitaciones y el mismo personal
El complemento es margen casi puro: no cuesta captar al huésped, ya decidió venir.
Cuenta 3 — de dónde sale una reserva y cuánto cuesta
El mismo huésped, distinto canal, muy distinto margen. Esta es la razón por la que el orden en que llegan las reservas importa.
Costo de adquisición por reserva · menos es mejor
| Concepto | Costo de adquisición por reserva · menos es mejor |
|---|---|
| Huésped que vuelve, reactivado por WhatsApp | casi 0 % |
| Reserva directa por el agente IA | 2–5 % |
| Reserva directa con pauta digital | 5–12 % |
| Reserva por Booking.com | ≈ 15 % |
| Reserva por Expedia con visibilidad preferente | 18–25 % |
Cuenta 4 — lo que hoy simplemente no pasa
Estas no son mejoras porcentuales: son cosas que no ocurren en su hotel y con el agente empiezan a ocurrir.
- 0
- consultas de huéspedes sin responder, a cualquier hora
- < 5 s
- hasta la primera respuesta, en todos los canales
- 100 %
- de las reservas pagadas con su factura DIAN emitida
- 24/7
- cotizando, agendando y cobrando
Estos cuatro son de operación, no de proyección: dependen de que el agente esté conectado, no de que el mercado se porte bien.
Cómo lo medimos con usted
- 1
1. Tomamos su punto de partida
Antes de encender nada: ocupación, tarifa promedio, mezcla de canales, comisión pagada y cuántas consultas recibe. Sin línea base no hay medición posible.
- 2
2. Encendemos el agente
Con sus habitaciones, tarifas y políticas reales. Primero en pruebas con su equipo, después atendiendo huéspedes.
- 3
3. Medimos lo que el agente causó
Cada reserva, upsell y reactivación que cerró el agente queda atribuida. No nos llevamos el crédito de lo que ya era suyo.
- 4
4. Revisamos juntos cada mes
Con el antes y el después al lado. Si los números no se mueven, lo decimos y lo corregimos — o se lo decimos y ya.
Preguntas frecuentes sobre resultados
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